Termos e condições

Modos de pagamento

O pagamento dos artigos será feito do seguinte modo:

 1) Cartão Via Pay Pal: O pagamento é feito com cartão visa, visa electron, maestro ou mastercard. O valor é pago quando a encomenda é efectuada. Nenhum custo extra neste modo de pagamento.

 2) Paypal: Pagamento com a sua conta Paypal. Nenhum custo extra neste modo de pagamento.

Entregas

1. Tempo de entrega estimado para qualquer produto de beleza é 5 dias. A maioria dos produtos de beleza são encomendados após a compra do cliente, sendo que esses têm tempos estimados de entrega que variam. Os tempos são estimados e não garantidos podendo ocorrer atrasos alheios à nossa responsabilidade. Em caso de o artigo ter sido pago e estar esgotado na fábrica, o valor pago será reembolsado num prazo máximo de 1 mês.

2. Onde entregamos: Entregamos os nossos produtos de beleza em toda a Europa. As encomendas serão entregues de segunda a sexta, através dos CTT. Se por algum motivo não for possível a entrega, designadamente pelo facto do cliente não se encontrar disponível para recepcionar a encomenda, será deixado um aviso com indicações sobre a localização da encomenda e como proceder para efectuar o seu levantamento ou recepção.

Despesas (portes) de envio

Os portes de envio têm um valor de €3,50 para todos os países da União Europeia, e €10,00 para qualquer pais fora da União Europeia. Caso a sua encomenda exceda o valor total de €50,00, os portes de envio serão gratuitos para os países da União Europeia.

Taxa de pagamento

Não existem taxas na nossa loja.

Preços & IVA

1. Os preços são em euros (€) e incluem IVA (23%).

2. Os preços indicados não incluem os portes/despesas de envio e a taxa de entrega contra reembolso.

3. Reservamos-nos o direito de alterar o preço dos produtos em venda, mas o cliente pagará sempre o preço que está online no dia da compra mesmo que este seja alterado antes do pagamento ser recebido.

Devolução de artigos:

Poderá efetuar a devolução no prazo de 8 dias contados a partir da data em que recebeu a encomenda, mediante talão de compra, e apenas no caso de defeito comprovado pela fabricante ou não conformidade com o contrato de compra e venda. Os artigos deverão ser devolvidos novos, sem terem sido usados e na sua embalagem de origem. Não se efectuam trocas de produtos não lacrados. O e-mail a pedir o número de retorno deverá ser enviado dentro de 24 horas após receber os artigos que deseja devolver para geral@micheleencke.com

Artigos vendidos em promoção, ou com redução de preço, não se aceitam devoluções.

Instruções para devolução

1) Verifique que o artigo está nas mesmas condições em que foi recebido;

2) Verifique que o artigo não tem a embalagem danificada.

3) Envie-nos um e-mail com a referência do artigo que pretende devolver.

4) Envie-nos o artigo para a morada indicada no e-mail, no prazo máximo de 8 dias (a contar do dia em que o artigo foi recebido).

5) A devolução não pode ser enviada contra reembolso e deverá sempre que possível fazer um envio registado, guardando o talão como comprovativo da devolução.

Tratamento da devolução e devolução do dinheiro 

Iremos tratar da devolução no prazo máximo de 15 dias após receção. O valor do artigo devolvido será reembolsado no momento em que a devolução é tratada. Os portes de envio e a taxa de contra reembolso não são reembolsados. Se os portes foram oferecidos, o valor dos mesmos será debitado se todos os artigos da encomenda forem devolvidos.

Devoluções não aceites

Se o artigo devolvido não for aceite, devido ás regras presentes e aceites ao efectuar a encomenda, o artigo será devolvido ao cliente e os custos do tratamento da encomenda assim como os portes de envio serão pagos pelo cliente.

Responsabilidades

Se uma devolução não nos for entregue, o cliente deverá contactar os CTT e efectuar uma reclamação junto dos mesmos. Não nos responsabilizamos pelo transporte entre o cliente e a empresa. Recomendamos que o cliente faça sempre um envio registado, guardando o talão como comprovativo da sua devolução para que os CTT possam reembolsar o cliente em caso de desvio ou perca da devolução.

Reclamações

* Se o artigo tem defeito ou não é o encomendado: O cliente deverá enviar-nos um e-mail dentro de 24 horas a contar do dia em que recebeu o artigo. * Se a caixa está aberta ou danificada quando o levantar: O cliente deverá verificar que tudo está em ordem e se não estiver, deverá fazer uma reclamação diretamente aos CTT.

Encomendas não levantadas ou moradas erradas 

Se uma encomenda for devolvida por falta de dados na morada, dados incorrectos ou porque o cliente não a foi levantar dentro do tempo previsto, o cliente deverá proceder ao pagamento dos custos correspondentes ao envio e devolução da encomenda (montante mínimo 10.00€).

Cancelamento de encomendas 

Não é permitido o cancelamento de encomendas.

Menores de idade

Clientes menores de 18 anos deverão encomendar no nome de um dos pais, com a autorização dos mesmos.

As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre  Michele Emcke - Estética e Cabeleireiro, LDA e o Utilizador. As condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transacção entre as partes contratantes.